מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות זו חלה על רכישות המבוצעות באתר MA BALI, המופעל על ידי ברק ערוצים לשיווק 2000 בע"מ ח.פ 512976002.

חשוב לדעת: המכירה באתר הינה לסיטונאים בלבד (B2B). על כן, החזרת מוצרים וביטול רכישה אינה כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

1. מוצרים בהתאמה אישית (ממותגים)

• הזמנות בהן מדובר במוצרים אשר בהם מבוצעות הדפסות, הטבעות, חריטות, רקמה או כל התאמה אישית אחרת — אינן ניתנות לביטול ו/או לשינוי.
• לאחר אישור הסקיצה (המוקאפ) וביצוע ההזמנה, לא ניתן לשנות את ההזמנה כלל, לרבות כמות יח', העיצוב וכל נתון אחר.
• המשתמש מצהיר כי הוא יודע כי ההזמנה הינה הזמנה מיוחדת, המבוצעת במיוחד עבורו, ולמפעילת האתר אין יכולת למכור את המוצר ללקוחות אחרים.
• לאחר ביצוע הזמנה ואישורה — לא ניתן לבטל את ההזמנה באף שלב, והחזר כספי לא יינתן.

2. פגמים במוצר

• לא ניתן להחזיר מוצרים ו/או להחליף מוצרים אלא אם כן מדובר בפגם במוצר שמקורו במפעילת האתר ו/או היבואן ו/או היצרן.
• במקרה של פגם, על המשתמש להודיע למפעילת האתר על הפגם ו/או אי ההתאמה בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-48 שעות לאחר אספקתו.
• מפעילת האתר תבדוק את הנושא, ובמידה ויוחלט כי אכן המוצר פגום ומקור הפגם הינו במפעילת האתר, תפעל לתיקון המוצר או תספק למשתמש מוצר חדש תקין ו/או תבצע זיכוי, הכול לשיקול דעתה הבלעדי.

3. עיכובים באספקה

• אי עמידת מפעילת האתר במועד האספקה המבוקש מכל סיבה שהיא — לא תפטור את המשתמש מחובת התשלום בגין האספקה.
• בעיכובים באספקה אשר נובעים מהמשתמש עצמו, למפעילת האתר לא תהיה שום אחריות.

4. יצירת קשר

לכל בירור אודות ביטול עסקה או פגם במוצר, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: alon@ma-bali.com או בטלפון: 055-2139535.